アースカーのトラブル対策と評判｜月額無料で選ぶカーシェアの安心ポイント

アースカーは、月額・入会金無料で利用できる月極制ではない新しいカーシェアリングサービスとして注目されています。多様な車種や全国に広がるステーション、ガソリン代込みの明瞭な料金体系が利用者に好評です。

一方で、カーシェア利用に付きもののトラブルもゼロではありません。特に車両の傷や汚れの指摘、予約トラブル、返却手続きのミスなどが報告されています。

本記事では、アースカーの代表的なトラブルの内容と実際の対応方法、また利用者の評判をもとにサービスの安心ポイントをわかりやすくご紹介します。

トラブルを未然に防ぐための利用のコツや、万が一の際の迅速な対応方法もまとめました。安心してカーシェアを楽しみたい方へ、アースカーの魅力と安全な利用方法を詳しくお伝えします。

アースカー トラブルの実態と対策

引用：EARTHCAR

よくあるトラブル事例

アースカーは月額無料で手軽に使える反面、利用者の使い方によって起こりやすいトラブルも存在します。

まず多いのが 「ステーション場所が分かりにくい」問題 で、事前にアプリで駐車位置を確認しないまま向かい、見つけられず開始時間が遅れるケースです。次に多いのは 「車内の汚れや前の利用者の忘れ物」。これはカーシェア全体に起こりがちなトラブルで、返却時に軽く清掃すれば防げるものです。

また、 「ガソリンが規定量より少ない」 という事例もありますが、これは給油カードを使えば費用負担なく解決できます。さらに、 「返却時の駐車位置ミス」 もよくあるトラブルで、所定の区画に停め忘れると次の利用者やオーナーに迷惑がかかります。

最後に、 「アプリ解錠がうまくいかない」 ケースもありますが、一度再起動するとほとんど解決します。これらは事前に確認しておくだけで回避できる軽度のトラブルが中心です。

トラブル発生時の対応手順

アースカーのトラブル時はまず安全確保し、即コールセンター（0800-555-1960、24時間対応）へ連絡。

​アースカーでトラブルが発生した場合は、落ち着いて順番に対処すればほとんどの問題はスムーズに解決できます。まず最初に行うべきことは アプリで状況を確認すること。予約情報・車両の状態・ステーション情報などを再チェックし、単なる操作ミスや勘違いでないかを確認します。

次に、解錠できない・ガソリン不足・駐車場トラブルなど、原因が特定できない場合は アースカーのサポートセンターへ即連絡。アプリ内のサポート機能から連絡でき、担当者が状況に応じて解錠操作や確認手続きなどを行ってくれます。事故や車両トラブルの場合は、まず 警察・保険会社への連絡 が優先。

アプリに案内があるため手順どおり行えば問題ありません。また、返却時の駐車位置ミスや軽微な車内汚れなどは、その場で写真を撮影して記録を残すこと が後のトラブル回避につながります。

基本的にアプリとサポートを頼れば大きな問題になることはなく、初心者でも安心して利用できる仕組みになっています。

補償内容と注意点

アースカーは保険や補償制度が整っており、事故やトラブル時の修理費用や営業補償などをカバーします。

アースカーの補償はカーシェアとして標準的で、対人・対物補償は無制限、車両補償も基本的に加入済み のため、万が一の事故でも高額請求につながりにくいのが特長です。ほとんどのトラブルは加入済みの自動車保険でカバーされ、利用者は安心して運転できます。

ただし、免責金額（自己負担額）が発生するケースがあるため、免責補償オプション（NOC免除） に加入しておくと、さらに安心して利用できます。また、車内の汚損・嘔吐・異臭などは補償対象外となり、クリーニング費用を請求される可能性がある 点は注意が必要です。

さらに、駐 車場 の無断移動・所定区画以外への返却なども補償対象外のトラブルとなり、オーナーへの迷惑料金が発生する場合があります。ガソリンについては、規定量を下回った状態で返却すると、追加請求の対象となることもあります。

まとめると、アースカーの補償は手厚い一方で、“車内の汚れ・返却ルール・ガソリン管理”は利用者側の責任範囲。これらを守るだけで不要な負担は確実に避けられます。​

トラブルを未然に防ぐ利用のポイント

利用前に車両の状態をスマホで写真に残し、気になる点はすぐコールセンターに報告します。

アースカーでトラブルを防ぐ最大のポイントは、事前確認を徹底すること です。まず予約前に、ステーションの場所・駐 車場 の区画番号・車種の装備（カーナビ・ETC有無）をアプリで必ずチェックしておくことで、「場所が分からない」「装備がない」などの初歩的トラブルを避けられます。

次に、利用開始時は 車体の傷・汚れ・ガソリン量を必ず写真で記録。返却時の誤解や追加請求を防ぐ効果が非常に高いポイントです。また、アースカーはガソリン代込みですが、規定量を下回った場合は給油が必要 になるため、残量表示をこまめに確認しておくと安心です。

返却時は 正しい駐 車場 区画に停めることが最重要。ステーション返却ミスは最も多いトラブルの1つなので、返却前にアプリで位置を再確認する習慣をつけましょう。さらに、アプリ解錠トラブルは再起動で解決することが多いため、困った時は落ち着いて操作すれば問題ありません。

総じて、アプリ確認・写真記録・返却時チェックの3点を徹底することで、アースカーは安心して利用できるカーシェアになります。

安心・お得なアースカーのメリット

引用：EARTHCAR

月額・入会金無料の魅力

アースカーは月額料金や入会金が無料で、使いたい時だけ料金を支払う仕組み。

アースカーの最大の魅力は月額・入会金が完全無料で、使った分だけ支払う従量制です。これにより毎月の固定費ゼロで気軽に始められ、利用頻度が低い人でも無駄なく利用できます。他社のように月額880円などの負担がないため、家計に優しく短期利用に最適です。​

距離料金も最初の10km無料で、買い物や送迎などの短距離移動で追加費用が発生しません。6時間1,000円からの低価格で長時間利用もお得で、スポーツカーや高級車を気軽に体験可能。アプリ完結で当日登録・利用もでき、手間ゼロです。​

この仕組みで年間数万円の節約が可能で、「たまにしか車を使わない」人に圧倒的人気。トラブル時も補償込みで安心、ステーション豊富で日常使いにぴったりです。月額無料だからこそ、自由度の高いカーシェア生活を実現します。

多彩な車種ラインナップ

普通車からスポーツカー、輸入車まで幅広く選べるため、用途や気分に合わせて利用可能。

アースカーは軽自動車から高級スポーツカーまで300種以上を揃え、日常から非日常まで対応。月額無料で気軽に選べるのが最大の魅力です。​

• 軽・コンパクト（ハスラー、ワゴンR、アクア）：燃費良く近距離・買い物に最適、短時間利用で激安。
• ミニバン・SUV（アルファード、セレナ、エクストレイル）：家族旅行や荷物多めで室内広々、スタッドレス車も充実。
• 高級・スポーツ（GT-R、NSX、ロードスター）：MT車含む希少モデルでサーキットやデートに、非日常体験が可能。
• 特殊車（キャンピングカー、オープンカー、ベンツB）：アウトドアやレジャーに特化、用途別自由選択。​

全国に広がるステーション展開

都市部を中心に多くのステーションがあり、好きな場所で乗り降りできる利便性があります。

アースカーは全国28都道府県に182箇所以上のステーションを展開し、都市部から地方までカバー。フランチャイズモデルで地域事業者が運営し、増え続ける利便性が魅力です。​

• 首都圏（東京・神奈川・埼玉）：駅近・商業施設に集中、日常利用抜群。
• 関西（大阪・京都・兵庫）：ビジネス・観光地充実、深夜料金お得。
• 中部（愛知・岐阜）：名古屋中心に拡大、工場地帯アクセス良し。
• 九州・沖縄（福岡・宮崎）：リゾートエリア対応、キャンピングカー多め。
• 地方（北海道・島根）：提携店活用でカバー、郊外ステーション増加中。​

料金体系のわかりやすさ

利用料金は時間単位で明確に設定されており、ガソリン代や保険料込み。

アースカーの料金は時間料金＋距離料金のシンプル合算で予測可能。月額・入会金無料、ガソリン・保険込みで追加負担なし。​

• 時間料金：6時間1,000円〜（車種・ステーション別）、深夜プラン140円/時も。
• 距離料金：初回10km無料、以後10km150円〜、短距離ゼロ円実現。
• 免責補償：オプション110円〜で自己負担ゼロ選択可。
• 計算例：6時間＋20km＝1,000円＋150円＝1,150円（税込）。

アースカー利用者の評判から見る信頼性

利用者の満足度と口コミ

多くの利用者が料金の安さとサービスの手軽さに満足しています。

​アースカーの利用者満足度は総じて高く、特に 「料金の安さ」 と 「手軽さ」 が評価の中心となっています。月額無料・入会金無料で、使った分だけ支払うシンプルな料金体系が支持され、「カーシェア初心者でも始めやすい」との声が多いのが特徴です。

口コミでは「旅行や買い物で気軽に使えて便利」「ガソリン代込みで追加費用を気にしなくてよい」といった満足の声が目立ちます。また、車種ラインナップが豊富で、「普段乗れない車を選べて楽しい」という体験型の満足度も高いポイントです。

一方で、無人型サービスゆえに「車内清掃が行き届いていないことがある」「ステーションが分かりにくい」という指摘もありますが、いずれも軽度な不満にとどまる傾向があります。それでも「サポートの対応が早い」「困ったときにすぐ連絡が取れる」という声も多く、安心感という点では良好です。

総合すると、アースカーの満足度は“コスパと利便性の高さが強み”であり、多少の不便を上回る価値を感じている利用者が多いサービスといえます。

他社との比較でわかるコストパフォーマンス

他のカーシェアリングサービスと比べて月額無料で始めやすく、料金の明瞭さや車種の豊富さで優位に立っています。

アースカーは月額・入会金無料で他社圧倒、低頻度利用で最強コスパ。タイムズカー（月額880円）や三井のカーシェアーズ（同880円）と比べ、使わない月ゼロ円で年間数万円節約できます。​

項目	アースカー	タイムズカー	三井のカーシェアーズ	dカーシェア
月額	無料	880円	880円	無料
6時間料金	1,000円〜	約4,400円	約3,960円	変動
距離料金	初10km無料/150円/10km〜	16円/km	16円/km	変動
年間低頻度（月2回）	約2万円	約3.5万円	約3.2万円	約2.5万円

カスタマーサポートの対応状況

トラブルの際のコールセンターやサポートセンターの対応は迅速かつ丁寧で、利用者の安心感につながっています。

​アースカーは、通常の問い合わせ窓口に加え、事故やトラブル時には 24時間対応のコールセンター が設けられており、保険やレッカー搬送もカバーされる安心の体制です。利用者からは「トラブル時の対応が早い」「保険制度が整っているので安心」と肯定的な口コミも多く、無人運営でもサポートが機能していると評価されています。

一方で、アプリのログインや解錠トラブルに関しては「電話が繋がりにくい」「返金対応が遅い」などの不満も散見され、対応のばらつきがあるのも事実です。そのため、利用前にはアプリの動作確認や端末環境のチェック、返却時の写真記録を習慣化することが推奨されます。

総じて、アースカーのサポートは制度上手厚く、万が一のトラブルでも頼れる仕組みですが、アプリ依存の無人運営ゆえに軽度の不便や対応の遅れが生じる場合がある点は理解しておく必要があります。

アースカーのトラブル対策と評判まとめ

• アースカーは明確なトラブル対応と補償制度で安心して利用できる
• 月額・入会金無料で始めやすく、必要なときだけ支払う料金体系
• 多種多様な車種と全国的なステーション網が利便性を高めている
• ガソリン代込みで追加費用なし、料金が分かりやすい点が好評
• 利用者・オーナー双方から高い評判を得て信頼性が高い